Terms of Service
You can return your order within 30 days.
Prices are final and include free delivery across Poland and the EU.
Returns are handled through a dedicated return form or by direct contact.
We operate as an independent seller (non-VAT payer).
Your statutory consumer rights remain fully protected.
This summary is provided for convenience only. The full Terms below are legally binding.
Seller Information
The online store The Department of Sensitive Affairs (DOSA) operates at https://www.deptofsensitiveaffairs.com.
Seller:
Jakub Ochnio
Marmurowa 44c/2
05-110 Jabłonna
Poland
The Seller is a natural person conducting unregistered business activity under Polish law and is not a VAT taxpayer.
Contact email: office@deptofsensitiveaffairs.com
Phone: 608050260
Communication may be conducted in Polish or English.
No customer support is provided by phone.
Electronic Services
The Store provides electronic services free of charge:
– browsing Store content
– placing Orders via checkout
– communication via email
The agreement is concluded upon use and may be terminated at any time by leaving the website.
The Customer is prohibited from providing unlawful content.
Technical Requirements
To use the Store, the Customer must have:
– a device with Internet access
– a web browser
– an email address
The Store uses cookies as described in the Privacy Policy.
Prices
All prices displayed are final prices.
The Seller is not a VAT taxpayer.
Prices include delivery within Poland and the EU.
The Store does not apply promotional price reductions.
No automated individual price adjustment is applied.
The Customer bears no additional costs beyond those clearly indicated in the Store.
Contract Conclusion
The sales Contract is concluded when the Seller confirms acceptance of the Order by email.
The Seller may refuse an Order before Contract conclusion.
The Contract expires upon fulfillment.
Payments
Payments are processed via external payment providers Autopay and Stripe.
Available payment methods include:
– online bank transfers
– BLIK
– payment cards and other methods provided by Stripe
Payment data is processed directly by the payment providers in accordance with their terms and privacy policies.
Payment must be completed within 24 hours of placing the Order.
If payment is not completed, the Order may be cancelled.
The Seller does not charge additional fees for payment methods.
Delivery
Delivery is free within Poland and the EU.
Processing: up to 2 business days.
Delivery time: 1–2 days PL / 3–6 days EU.
Delivery times are estimates.
Right of Withdrawal
Consumers may withdraw from the Contract within 30 days of receiving the Product.
The withdrawal may be submitted via the dedicated return form or by sending a clear statement of withdrawal by email or in writing.
The Product must be returned within 14 days of submitting the withdrawal.
The Seller bears the cost of return when using the provided return system.
The Seller may withhold reimbursement until the Product is received or proof of return is provided.
Refunds are issued within 7 days of receiving the Product using the same payment method.
Complaints
The Seller is liable for lack of conformity for 24 months.
The Consumer may request repair, replacement, price reduction, or withdrawal.
Complaints may be submitted via email or post.
The Seller responds within 14 days.
Digital Services Act (DSA)
office@deptofsensitiveaffairs.com is designated as the electronic contact point.
The Store does not enable users to publish public content.
Final Provisions
These Terms are governed by Polish law.
Nothing limits mandatory consumer rights.
Effective date: 1 March 2026
Regulamin sklepu internetowego
Zwrot możliwy w ciągu 30 dni.
Ceny są ostateczne i obejmują darmową dostawę na terenie Polski i UE.
Zwroty realizowane są przez formularz zwrotu lub poprzez kontakt bezpośredni.
Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną (bez VAT).
Prawa konsumenta pozostają w pełni zachowane.
Powyższe podsumowanie ma charakter informacyjny. Poniższy Regulamin ma charakter wiążący.
Informacje o Sprzedawcy
Sklep internetowy The Department of Sensitive Affairs (DOSA) działa pod adresem https://www.deptofsensitiveaffairs.com.
Sprzedawca:
Jakub Ochnio
Marmurowa 44c/2
05-110 Jabłonna
Polska
Sprzedawca jest osobą fizyczną prowadzącą działalność nierejestrowaną zgodnie z prawem polskim i nie jest podatnikiem VAT.
Kontakt email: office@deptofsensitiveaffairs.com
Telefon: 608050260
Komunikacja możliwa w języku polskim lub angielskim.
Sprzedawca nie prowadzi obsługi telefonicznej.
Usługi elektroniczne
Sklep świadczy nieodpłatnie następujące usługi:
– przeglądanie treści Sklepu
– składanie Zamówień
– kontakt drogą elektroniczną
Umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania ze strony i może zostać rozwiązana w każdym czasie poprzez jej opuszczenie.
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
– urządzenie z dostępem do Internetu
– przeglądarka internetowa
– aktywne konto e-mail
Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Prywatności.
Ceny
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi.
Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT.
Ceny obejmują koszt dostawy na terenie Polski i Unii Europejskiej.
Sklep nie stosuje promocji cenowych.
Nie stosuje się zautomatyzowanego indywidualnego ustalania cen.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów poza wskazanymi w Sklepie.
Zawarcie umowy
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę drogą e-mailową.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia przed zawarciem umowy.
Umowa wygasa po jej wykonaniu.
Płatności
Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności Autopay oraz Stripe.
Dostępne metody płatności obejmują:
– szybkie przelewy online
– BLIK
– płatności kartą oraz inne metody oferowane przez Stripe
Dane płatnicze są przetwarzane bezpośrednio przez operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności.
Płatność powinna zostać dokonana w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia.
W przypadku braku płatności Zamówienie może zostać anulowane.
Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za wybraną metodę płatności.
Dostawa
Dostawa jest bezpłatna na terenie Polski i Unii Europejskiej.
Czas realizacji: do 2 dni roboczych.
Czas dostawy: 1–2 dni robocze w Polsce oraz 3–6 dni roboczych w UE.
Podane terminy mają charakter orientacyjny.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od otrzymania Produktu.
Odstąpienie może zostać zgłoszone poprzez formularz zwrotu lub poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia drogą e-mailową lub pisemnie.
Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Sprzedawca pokrywa koszt zwrotu w przypadku skorzystania z udostępnionego systemu zwrotów.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do momentu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków następuje w terminie 7 dni od otrzymania Produktu, przy użyciu tej samej metody płatności.
Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową przez okres 24 miesięcy.
Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną lub pocztową.
Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.
Ustawa o Usługach Cyfrowych (DSA)
Adres office@deptofsensitiveaffairs.com stanowi elektroniczny punkt kontaktowy.
Sklep nie umożliwia użytkownikom publikowania treści publicznych.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z platformy ODR:
Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Data obowiązywania: 1 marca 2026 r.
